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你还在装斯文?销售就必须学会主动出击!

2020-06-02 责任编辑:吴昊 浏览数:

优秀的店员能够轻松找到顾客的需求,并且能够推荐适合顾客的产品,更重要的是能够让顾客相信这就是她想要的产品,相信这款产品非常适合自己。

1、“推销”:“推”就是推广品牌,“销”就是销售产品,推广品牌在先,销售产品在后。

2、随意性购买:28%的顾客是计划性购买,即顾客在购买前主意已定;72%的顾客是随意性购买,即受现场的氛围影响才会决定购买与否,购买多少。

3、找需求:优秀的店员能够轻松找到顾客的需求,并且能够推荐适合顾客的产品,更重要的是能够让顾客相信这就是她想要的产品,相信这款产品非常适合自己。

4、服务好顾客:少卖一个产品,你只是丢了一个金蛋;得罪一个顾客,你就杀死了一只会下金蛋的鸡。

你还在装斯文?销售就必须学会主动出击!_1

(图片来源:欧派金典空间整装供稿,侵删)

5、热情:热情在销售中占95%的分量,你可能会因为过分热情失去一个顾客;你更可能因为不够热情冷若冰霜失去100个顾客!总结起来,就是眼勤、嘴勤、手勤、腿勤!

6、专业:一个连自己的产品都不够了解的店员,很难相信她会把产品卖得很好。

7、信任:一个连自己的产品都不相信的店员,很难想象她会让顾客相信她的产品值得拥有。

8、关注点:看到的是特点,讲出的是优点,劝说要用利益点,抓住顾客关注点,让顾客记住一点。

9、开发新顾客:顾客是我们事业的基础,是给我们送钱的人!开发新会员是公司持续发展的重要条件。

10、卖场环境:顾客讨厌走进嘈杂、杂乱、光线暗的角落。

11、微笑:不要讥笑,让顾客恐慌;不要傻笑,让顾客尴尬;不要皮笑肉不笑,让顾客无所是从。

12、吸引顾客的原因:顾客之所以相信我们,是因为我们的专业素养(商品的专业知识,对人诚信礼貌,对门店的爱岗敬业),尤其是对她提出了有价值的专业性建议,并且能够解决其问题。

13、礼貌:一定要多用“您”、“请”、“谢谢”等礼貌用语。

14、主动:当发现顾客有购买欲望后,要主动向顾客提出成交要求。

你还在装斯文?销售就必须学会主动出击!_2

(图片来源:欧派金典空间整装供稿,侵删)

15、顾客的购买信号:

1)当顾客不再询问而是进行思考时;

2)当顾客不断点头表示同意时;

3)当顾客关注退换货或者以后的优惠时;

4)当顾客讨价还价还想打折时;

5)当顾客跟同伴商量价格时。

16、主动成交的语言:

1)这个拿一个吧;

2)这个我帮您拿到收银台;

3)这个我先帮您装一下;

4)我帮您算一下价格;

5)A、B您要哪个呢;

17、体验式销售:一定要让顾客体验,边体验边沟通,这是销售的法宝!

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(文章来源:欧派金典空间整装供稿,侵删)

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